Algemene Voorwaarden Vortexx Group B.V.

Artikel 1 – Identiteit van opdrachtnemer

1. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Vortexx Group B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 94941602, bereikbaar via info@vortexxgroup.nl.
2. Vortexx Group B.V. wordt in deze voorwaarden aangeduid als: opdrachtnemer.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht verstrekt of met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
2. Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer uitgevoerde of te verrichten werkzaamheden op het gebied van elektrotechniek, installatie, automatisering, domotica, verlichting, storingsoplossing, montage, onderhoud, inspectie, advies en aanverwante diensten.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen, mondelinge afspraken en digitaal gegeven opdrachten.
4. Meerwerk: alle werkzaamheden en/of leveringen die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen of die ontstaan door gewijzigde omstandigheden, aanvullende wensen of onvoorziene situaties.
5. Locatie: de plaats waar de werkzaamheden worden uitgevoerd of waar materialen worden geleverd of opgeslagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, werkzaamheden, leveringen en diensten van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd.
3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever mondeling, schriftelijk, per e-mail, per WhatsApp of anderszins akkoord geeft op een offerte, prijsopgave of opdrachtbevestiging.
3. Kennelijke fouten, rekenfouten, vergissingen, drukfouten of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven, facturen of andere communicatie binden opdrachtnemer niet.
4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt en op de omstandigheden zoals die op dat moment bekend zijn. Indien de feitelijke situatie afwijkt, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering, planning en prijs daarop aan te passen.
5. Tenzij anders vermeld, hebben offertes een geldigheidsduur van 14 dagen.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de prijs niet inbegrepen: parkeerkosten; kilometerkosten; reistijd; voorrijkosten; kosten van vergunningen; kosten voor hoogwerkers, steigers, hijsmiddelen of andere hulpmiddelen; stort-, afvoer- en verwerkingskosten; spoed-, avond-, weekend- en feestdagtoeslagen; herstelkosten van afwerking, stuc-, schilder-, tegel- of timmerwerk.
3. Parkeerkosten worden altijd op nacalculatie doorberekend.
4. Kilometerkosten, reistijd en voorrijkosten mogen afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij deze expliciet in de offerte zijn opgenomen.
5. Indien na het uitbrengen van de offerte prijsverhogingen optreden bij leveranciers, materialen, lonen, transport, brandstof, overheidsheffingen of andere kostprijsbepalende factoren, is opdrachtnemer gerechtigd deze door te berekenen.
6. Extra kosten die ontstaan door onvoorziene omstandigheden, wachttijd, ontoegankelijkheid van de werkplek, wijzigingen in de opdracht of extra bezoeken worden aanvullend in rekening gebracht.

Artikel 6 – Aanbetaling en betaling

1. Opdrachtnemer is gerechtigd een aanbetaling te verlangen alvorens materialen te bestellen of werkzaamheden in te plannen.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt bij opdrachten waarbij materiaal wordt besteld of capaciteit wordt gereserveerd een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag.
3. De planning van werkzaamheden is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen, tenzij opdrachtnemer schriftelijk anders bevestigt.
4. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.
5. Betaling dient plaats te vinden zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
6. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is opdrachtgever wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten verschuldigd.
7. Opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen of aanbetalingen niet volledig zijn voldaan.
8. Reeds bestelde materialen, gereserveerde uren en ingehuurde derden blijven verschuldigd, ook wanneer de werkzaamheden nog niet volledig zijn uitgevoerd door het uitblijven van betaling.

Artikel 7 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2. Opgegeven termijnen en uitvoeringsdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden.
4. Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat opdrachtnemer gebruik kan maken van freelancers, zzp'ers, uitzendkrachten, onderaannemers, externe monteurs, installateurs en overige ingeschakelde specialisten.
5. Indien werkzaamheden door derden in opdracht van opdrachtnemer worden uitgevoerd, blijven deze voorwaarden daarop onverminderd van toepassing voor zover relevant.
6. Opdrachtnemer is bevoegd de volgorde en wijze van uitvoering van de werkzaamheden te bepalen, voor zover dit naar haar oordeel nodig is voor een goede uitvoering.

Artikel 8 – Inschakeling van derden en verzekering

1. Opdrachtnemer is gerechtigd zonder nadere toestemming van opdrachtgever derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. Door opdrachtnemer ingeschakelde freelancers, zzp'ers, onderaannemers of andere uitvoerende partijen dienen zelf zorg te dragen voor passende verzekeringen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtnemer zal zich naar redelijkheid verzekeren voor aansprakelijkheid voortvloeiend uit haar bedrijfsuitoefening, voor zover gebruikelijk binnen de branche.
4. Aansprakelijkheid van opdrachtnemer reikt nooit verder dan de dekking van de door haar gesloten verzekering, behoudens voor zover de wet dwingend anders bepaalt.
5. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor adequate verzekering van het pand, de inventaris, aanwezige materialen, installaties en overige zaken op of rondom de locatie.

Artikel 9 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer tijdig toegang heeft tot de locatie en dat de werkzaamheden veilig, ongestoord en zonder onnodige vertraging kunnen worden uitgevoerd.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, toegankelijke, schone en bruikbare werkplek.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante en juiste informatie over de bestaande situatie, installaties, technische voorzieningen, risico's, tekeningen, leidingen en bijzonderheden op locatie.
4. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle noodzakelijke vergunningen, toestemmingen en goedkeuringen aanwezig zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige en afsluitbare opslagmogelijkheid indien materialen, onderdelen of gereedschappen met medeweten van opdrachtgever op locatie worden geplaatst of achtergelaten.
6. Vertraging, schade, extra werk of extra kosten als gevolg van onjuiste informatie, slechte bereikbaarheid, onveilige situaties, vervuiling, gebrekkige voorbereiding of het ontbreken van toegang komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 10 – Meerwerk

1. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht.
2. Van meerwerk is in ieder geval sprake indien: de feitelijke situatie afwijkt van hetgeen vooraf bekend was; bestaande installaties, bedrading, meterkasten, wanden, plafonds, vloeren of leidingen afwijken of gebrekkig zijn; opdrachtgever aanvullende of gewijzigde wensen heeft; extra materiaal, arbeid, afwerking of herhaalbezoek noodzakelijk is; herstel nodig is van fouten, gebreken of ondeugdelijk werk van derden; werkzaamheden langer duren door omstandigheden buiten invloed van opdrachtnemer.
3. Meerwerk kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden opgedragen en wordt geacht te zijn geaccepteerd zodra opdrachtnemer hiermee op verzoek van opdrachtgever aanvangt.
4. Ook wanneer niet vooraf exact een prijs voor het meerwerk is vastgesteld, is opdrachtgever verplicht de redelijk gemaakte kosten daarvan te voldoen.

Artikel 11 – Onderzoekskosten en storingsdiagnose

1. Onderzoek naar storingen, defecten, uitval, foutmeldingen, spanningsproblemen, communicatiestoringen, netwerkproblemen, domotica-afwijkingen en verborgen gebreken geldt als betaalde arbeid.
2. Diagnose-, meet-, test-, demontage-, zoek-, inspectie- en rapportagewerkzaamheden worden in rekening gebracht, ook indien de oorzaak niet direct kan worden vastgesteld of de storing niet direct kan worden opgelost.
3. Indien na onderzoek blijkt dat aanvullend herstel, vervanging of aanpassing nodig is, worden deze werkzaamheden als meerwerk beschouwd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Het enkele feit dat een storing niet direct of volledig kan worden opgelost, geeft opdrachtgever geen recht op kosteloze uitvoering of kwijtschelding van onderzoekskosten.

Artikel 12 – Bestaande installaties en werk van derden

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken, storingen, vertragingen of schade die voortvloeien uit bestaande installaties, verouderde systemen, verborgen gebreken of eerder door derden uitgevoerde werkzaamheden.
2. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de bestaande installatie onveilig, ondeugdelijk, verouderd of niet conform geldende normen is, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden direct op te schorten of te staken.
3. De kosten van noodzakelijk herstel, aanpassing of vervanging van bestaande ondeugdelijke onderdelen komen voor rekening van opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer is niet verplicht werkzaamheden voort te zetten aan een installatie die naar haar oordeel onveilig, ondeugdelijk of onverantwoord is.

Artikel 13 – Materialen, levering en eigendomsvoorbehoud

1. Opdrachtnemer is gerechtigd gelijkwaardige of technisch vergelijkbare materialen en producten toe te passen indien het oorspronkelijk aangeboden product niet beschikbaar is of redelijkerwijs niet leverbaar blijkt.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.
3. Alle door opdrachtnemer geleverde materialen, onderdelen en zaken blijven eigendom van opdrachtnemer totdat alle facturen volledig zijn voldaan.
4. Het risico van speciaal bestelde materialen die voor een opdrachtgever zijn ingekocht, gaat over op opdrachtgever zodra deze materialen voor diens project zijn gereserveerd, geleverd of op locatie aanwezig zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Diefstal, vermissing en schade aan materiaal en gereedschap op locatie

1. Indien door opdrachtnemer geleverde of op locatie geplaatste materialen, onderdelen, installatiedelen, hulpmiddelen of gereedschappen vóór, tijdens of na de uitvoering van de werkzaamheden worden gestolen, vermist raken of beschadigd worden, komen de kosten hiervan voor rekening van opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
2. Dit geldt eveneens voor kosten van vervanging, herstel, extra arbeid, herlevering, transport, nieuwe montage en vertraging.
3. Indien gereedschappen van opdrachtnemer op locatie worden gestolen, vermist raken of beschadigd worden, is opdrachtgever gehouden de daaruit voortvloeiende schade en kosten aan opdrachtnemer te vergoeden, voor zover de schade is ontstaan op of rond de locatie en niet het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een deugdelijke en veilige opslag- en werkomgeving op locatie.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of gevolgschade die ontstaat door diefstal, vermissing of beschadiging van materialen of gereedschappen op locatie.

Artikel 15 – Wachttijd, extra bezoeken en belemmeringen

1. Indien opdrachtnemer door omstandigheden op locatie niet direct met de werkzaamheden kan aanvangen of deze niet ononderbroken kan uitvoeren, is opdrachtnemer gerechtigd de hierdoor ontstane wachttijd en extra kosten in rekening te brengen.
2. Onder dergelijke omstandigheden vallen onder meer: afwezigheid van opdrachtgever of contactpersoon; geen of beperkte toegang tot de werkplek; werkzaamheden van derden die nog niet gereed zijn; geblokkeerde ruimtes; ontbrekende materialen of voorzieningen; stroomuitval of andere technische belemmeringen.
3. Extra bezoeken, herhaalritten of aanvullende inmeet- en opnamebezoeken kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 16 – Hak-, boor-, breek- en afwerkwerkzaamheden

1. Bij boor-, frees-, slijp-, breek-, kap- en andere installatiewerkzaamheden doet opdrachtnemer haar best om schade te voorkomen, maar schade aan afwerking of constructieve delen kan ondanks zorgvuldigheid niet altijd worden uitgesloten.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vallen herstelwerkzaamheden aan stucwerk, schilderwerk, tegelwerk, behang, vloerafwerking, timmerwerk en overige esthetische of bouwkundige afwerking niet onder de opdracht.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbekende of niet-zichtbare leidingen, kabels, constructies of andere verborgen onderdelen in wanden, vloeren of plafonds, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 17 – Oplevering en klachten

1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra: opdrachtnemer heeft meegedeeld dat het werk gereed is; opdrachtgever het werk in gebruik neemt; opdrachtgever zonder geldige reden niet meewerkt aan oplevering.
2. Zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
3. Andere klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
5. Geringe afwijkingen of kleine onvolkomenheden die de functionaliteit niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen grond voor afkeuring, schadevergoeding of opschorting van betaling.

Artikel 18 – Garantie

1. Alleen indien schriftelijk overeengekomen wordt garantie verleend op uitgevoerde werkzaamheden.
2. Garantie vervalt indien: door opdrachtgever of derden wijzigingen, reparaties of aanpassingen zijn uitgevoerd; sprake is van onoordeelkundig of onjuist gebruik; schade is ontstaan door overbelasting, verkeerd gebruik, vocht, water, brand, blikseminslag, spanningsschommelingen, netvervuiling of externe oorzaken; de bestaande installatie of ondergrond gebrekkig blijkt te zijn.
3. Op materialen geldt uitsluitend de garantie van de fabrikant of leverancier, voor zover van toepassing en voor zover overdraagbaar.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor: indirecte schade; gevolgschade; gederfde winst; omzetverlies; stagnatieschade; bedrijfsschade; gemiste besparingen; schade door uitval van stroom, verlichting, beveiliging, netwerk, internet, domotica, automatisering, laadvoorzieningen of andere systemen; schade aan zaken van opdrachtgever of derden die voortvloeit uit verborgen gebreken of bestaande tekortkomingen; schade veroorzaakt door derden of door opdrachtgever ingeschakelde partijen.
5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 20 – Veiligheid en recht op werkonderbreking

1. Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden direct op te schorten of te beëindigen indien sprake is van een onveilige, bedreigende, ongezonde of onverantwoorde situatie.
2. Daaronder vallen onder meer: gevaarlijke elektrische situaties; vermoeden van asbest of andere gevaarlijke stoffen; agressie, intimidatie of onbehoorlijk gedrag; instabiele bouwkundige omstandigheden; ontbreken van noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen.
3. De daaruit voortvloeiende vertraging en kosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 – Annulering, verplaatsing en opschorting

1. Indien opdrachtgever een opdracht annuleert of verplaatst, is opdrachtnemer gerechtigd reeds gemaakte kosten, gereserveerde uren, voorbereidingskosten, bestelde materialen en ingehuurde derden in rekening te brengen.
2. Speciaal bestelde, op maat gemaakte of niet-retourneerbare materialen worden volledig aan opdrachtgever doorbelast.
3. Bij annulering kort voor aanvang van de werkzaamheden mogen tevens gereserveerde tijd, voorrijkosten en personeels- of inhuurkosten in rekening worden gebracht.
4. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

Artikel 22 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloed van opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
2. Daaronder vallen onder meer ziekte of uitval van personeel of ingehuurde krachten, storingen, verkeershinder, leveringsproblemen, materiaaltekorten, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, calamiteiten, diefstal en bedrijfsstoringen.
3. In geval van overmacht heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 23 – Gebruik van beeldmateriaal en dossieropbouw

1. Opdrachtnemer is gerechtigd om voor dossieropbouw, bewijsvoering, rapportage, garantie, oplevering en geschilbeslechting foto's en beeldmateriaal te maken van de situatie vóór, tijdens en na de werkzaamheden.
2. Dergelijk beeldmateriaal wordt niet voor commerciële doeleinden gebruikt zonder toestemming van opdrachtgever, voor zover daarop herleidbare of privacygevoelige informatie zichtbaar is.

Artikel 24 – Consumenten en zakelijke opdrachtgevers

1. Indien opdrachtgever handelt als consument, gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht voor zover van toepassing.
2. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, wordt die bepaling geacht te zijn vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.